Gouvernement & secteur public
Les services citoyens sur WhatsApp. La souveraineté dans votre data center.
Les organismes publics et leurs agences — municipalités, autorités postales, transports et services publics, santé, impôts, état civil, sécurité publique — ne peuvent souvent pas utiliser un SaaS cloud multi-locataire. Xelp se déploie entièrement On-Premise : votre data center ou cloud souverain, compatible air-gap, résidence des données totalement sous votre contrôle, avec « Votre propre IA » et des modèles locaux pour que même l'inférence reste en interne.
Ce que les organismes publics font tourner sur Xelp
Services aux citoyens & FAQ
Des agents IA ancrés dans les bases de connaissances officielles répondent avec précision, en quelques secondes, 24 h/24.
Prise de rendez-vous
Passeports, permis, état civil et services des véhicules réservés et confirmés dans la conversation.
Suivi des demandes & dossiers
Les citoyens consultent l'état de leurs demandes sur WhatsApp au lieu de faire la queue ou d'appeler.
Alertes publiques & notifications d'urgence
Annonces, alertes et notifications de catastrophe diffusées instantanément aux populations concernées.
Traitement des réclamations
Dépôt de plaintes avec tri structuré et relais humain, entièrement audité.
Support citoyen multilingue
Servez les citoyens dans leurs langues, avec l'assistance IA pour vos équipes.
Coordination inter-agences
Une plateforme contrôlée et auditable pour la coordination entre services et agences.
Rappels d'échéances, de renouvellements et de frais
Renouvellements de permis, échéances fiscales et liens de paiement envoyés avant que les citoyens ne les manquent.
Avis de perturbation des services
Coupures planifiées, travaux et changements de service annoncés aux seuls quartiers concernés.
Les canaux que les citoyens utilisent déjà
- WhatsApp Calling
- SMS
- Web Chat
- Telegram
Déploiement : l'histoire On-Premise par excellence
S'exécute dans le data center de l'agence ou un cloud souverain/gouvernemental — compatible air-gap, sans qu'aucune donnée de conversation ne quitte l'environnement. Contrôle d'accès par rôles, journaux d'audit, SSO et résidence des données intégrés, et « Votre propre IA » fait tourner des modèles entièrement locaux/privés. Conçu pour les agences aux exigences strictes d'achats publics et de sécurité.
“« Votre propre IA » a été le facteur décisif. Notre bot de services aux citoyens fonctionne sur un modèle hébergé dans notre propre cloud souverain — notre comité de sécurité n'aurait rien approuvé d'autre.”
Services citoyens omnicanaux, IA souveraine 🏛️
Servez les citoyens sur WhatsApp et tous les canaux qu'ils utilisent déjà — avec une IA ancrée dans votre base de connaissances, déployée on-premise dans votre data center.