Plateforme de données clients
La plateforme de données clients
Chaque conversation, commande et interaction alimente un profil vivant — quel que soit votre « client ». Segmentez, automatisez le suivi, et gardez chaque octet sous vos règles de résidence.
Une fiche de référence par personne
Xelp rattache chaque canal et point de contact à un profil unique, tenu à jour en temps réel.
Identité unifiée
Numéro WhatsApp, e-mail, identifiant Telegram et appels fusionnent en une seule personne — sans doublons.
Chronologie complète
Messages, appels, commandes, notes, exécutions IA et relais dans un seul historique.
Attributs personnalisés
Tous les champs de votre métier : numéros de colis, de dossier, d'étudiant, de police, niveaux de fidélité.
Consentement & désabonnement
L'origine de l'opt-in et le statut de désabonnement vivent sur le profil et s'appliquent à chaque campagne, automatiquement.
Des segments qui se construisent tout seuls
Filtrez par attributs, comportement, étape du cycle de vie ou canal. Les segments se mettent à jour en direct — sans exports, sans listes périmées.
- Filtres d'attributs, de comportement, de cycle de vie et de canal, librement combinés
- Adhésion en direct — les profils entrent et sortent au fil de leurs données
- Alimentez directement toute diffusion, campagne en série ou automatisation
Des automatisations au-dessus de vos données
Quand un profil change, Xelp agit : un déclencheur part, une action s'exécute — campagne, attribution, webhook ou tâche d'agent IA.
Reconquête
Quand
Acheteur inactif depuis 30 jours
Alors
Envoyer le modèle de recommande avec ses articles habituels
Rappel de renouvellement
Quand
Permis expirant dans 14 jours
Alors
Envoyer le modèle de renouvellement avec lien de paiement
Suivi de soins
Quand
3 jours après la sortie
Alors
L'agent IA prend des nouvelles, relais infirmier si besoin
Anti no-show
Quand
Rendez-vous dans 24 heures
Alors
Confirmer ou reprogrammer en un geste
Quel que soit leur nom, ils ont un profil unique
La même plateforme, adaptée à votre secteur.
Client
Commandes, paniers, fidélité et conversations dans une seule vue pour le retail.
Citoyen
Demandes, rendez-vous et alertes — auditable et souverain pour les administrations.
Étudiant
Admissions, inscriptions, frais et communication avec les parents pour l'éducation.
Patient
Rendez-vous, rappels et parcours de soins avec le consentement intégré.
Acheteur
Historique d'achat et préférences qui rendent chaque réponse personnelle.
Vendeur
Vendeurs de marketplace avec catalogues, paiements et fils de support dans une fiche.
Votre plateforme de données, vos règles
- Conçue autour du consentement — les désabonnements s'appliquent à chaque envoi, partout
- Le déploiement On-Premise garde profils, segments et automatisations dans votre périmètre
- Exportez tout, à tout moment — vos données ne sont jamais prises en otage
Connaissez chaque client. Agissez sur chaque signal.
Profils, segments et automatisations — inclus dans la plateforme, pas en option payante.