Commerce & e-commerce
Transformez les conversations en paniers — et les paniers en clients fidèles
Les commerçants gèrent suivi de commandes, campagnes de relance et commerce par catalogue sur Xelp, avec une IA qui répond aux questions produit avant qu'elles ne deviennent des paniers abandonnés.
Ce que les équipes retail font tourner sur Xelp
Suivi de commande & confirmation COD
Commande confirmée, expédiée, en livraison — plus la confirmation du paiement à la livraison qui réduit les colis refusés.
Relance de paniers abandonnés
Des rappels WhatsApp personnalisés avec les articles exacts laissés de côté — et un retour au paiement en un geste.
Commerce par catalogue en chat
Les clients parcourent votre catalogue Meta, posent leurs questions et commandent sans quitter WhatsApp.
Retours, fidélité & promotions
Retours en libre-service, programme de fidélité et diffusions promotionnelles opt-in qui convertissent.
Alertes retour en stock & baisse de prix
Des alertes opt-in qui ramènent les clients dès que l'article voulu est de nouveau disponible.
Retrait en magasin & click-and-collect
Notifications de commande prête avec codes de retrait pour les parcours achat en ligne, retrait en boutique.
Les canaux où vivent vos clients
- Instagram DM
- Messenger
- Web Chat
- SMS
Déploiement : SaaS
Les équipes retail tournent sur le SaaS géré — opérationnel en une journée, élastique pour les pics de soldes, avec l'IA gérée ou vos propres clés.
“La relance de paniers sur WhatsApp surpasse nos e-mails de trois contre un. L'IA répond aux questions de taille à 2 h du matin et la commande se fait toute seule.”
Vendez là où vos clients discutent 🛍️
Transformez les conversations omnicanales en paniers — avec une IA qui répond aux questions produit sur WhatsApp, Instagram et le web avant l'abandon.